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四平市住房公积金管理中心开展教育实践活动
2020-06-03 09:20:44 0人看过 编辑:路克诚 来源:四平新闻网
        四平新闻网讯(记者 史俊颖)市住房公积金管理中心认真领会“解放思想再深入、全面振兴新突破”教育实践活动的精髓和目标,不断用创新意识和互联网思维去武装头脑,积极将新媒体引入到为民服务的领域中来,探索线上沟通培训新渠道,打造“云”桥梁,用更加便利的方式推广互联网业务新模式,进一步提升办事群众业务办理的空间、时间的自由度。

        中心以集中研究的方式确定教育实践活动的核心目标。通过立体多维的方向性整理,确定了在业务方面“创新为本,服务群众”的核心目标,为中心在业务领域积极开展创新服务,提升办事群众满意度和获得感找到了精准发力点。

        在确定了精准发力点的基础上,中心采取分解任务的方式确定教育实践活动的工作方向。随着疫情防控情况的变化,开展网上营业厅业务也遇到了相应的问题,主要体现在集中培训的推进受到了影响。为了破解这一难题,相关科室开拓思维,探索如何在确保培训效果的同时减少聚集。经过反复验证和测试,决定采用线上联络通知,直播平台协调进入,多点整合培训的方式开展网厅单位版操作员培训。

        在首次培训开展前,信息技术人员、网络技术人员、培训指导人员及主管科室相关人员就整体内容进行了多次沟通、联调,总结了发现的问题,同时还在最后一次测试时邀请了部分业务人员参与,确保了培训的顺利开展。近日,住房公积金网上营业大厅首次线上直播培训顺利举办,累计培训时长3小时,参与企业经办近百人,实现了从系统介绍、登陆方式、业务流程及具体操作的一次完成,并还在会后首次进行培训测评,从测评结果看取得了很好的效果。此次培训,为扩大住房公积金业务的线上办理受众群体,提升综合服务平台的使用效率和离柜率提供了较好的借鉴。