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市消费者协会全力营造放心消费环境
2020-01-14 08:26:47 0人看过 编辑:高品 来源:四平新闻网
  四平新闻网讯(通讯员 张宏 刘春梅)市消费者协会积极探索基层消协组织工作新途径,取得了消费维权工作新成果。2019年全年,协会共受理来人、来电各类消费者咨询1077件,投诉196件,消费维权受理率和反馈率达到100%,调解结案率99%,为消费者挽回直接经济损失12.42万元。

  市消费者协会对校园贷、老年消费、网络购物、食品安全、儿童消费热点问题进行风险宣传教育,在铁西区商业街组织3?15国际消费者权益日宣传活动,通过发放《消费者权益保法》宣传手册、《消费维权知识》传单等宣传材料。消防、电商、通讯、烟草、家装、电业、盐业、邮政、医药、保险等多行业近百家企业前来现场进行诚信业务和打击假冒伪劣商品宣传,进一步提升广大市民守法防骗意识,有力保护了广大消费者合法权益。

  同时,协会坚持开展送法进商场、进社区、进校园等“六进送法”活动,提升市民消费维权意识。按照联席会议要求,全力配合政府开展放心消费商圈和放心消费示范店的创建行动,2019年度全市共创建市级放心消费示范店(企业)40个、县级(双辽市、梨树县、伊通县)共创建放心消费示范店(企业)61个、市级放心消费示范商圈(街区)2个、县级放心消费示范商圈(街区)3个。

  协会以“放心消费”创建为契机,全面推进线下销售商品七日无理由退货工作制、首问负责制、先行赔付制度。2019年至今,全市16家大型商场建立小额消费纠纷快速处理机制和七日无理由退货承诺制。严格保障了消费者的合法权益。用钉钉子精神做好消费维权各项工作。每年度都召开年度消费维权主题推进会,开办“消费维权大讲堂”和“六进送法”、消费维权体察活动。让所有人积极参与到消费维权中来,树立理性的消费观念,增强全民维权意识,提高维权能力。