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『新春走基层』热力公司多措并举保障春节安全供热
2019-02-12 08:01:25 0人看过 编辑:高品 来源:四平新闻网

  四平新闻网讯(记者 邵杰)为保障全市居民过一个温暖祥和的春节,四平热力有限公司认真做好供热服务各项保障工作,切实做到“思则有备,有备无患”。

“五到位”确保终端热用户正常用热

  为确保终端热用户正常用热,公司生产部对各基层单位春节期间供热维修、抢修力量及每天24小时值班制度进行严格要求。巡检工作到位。9个基层单位负责二次供热管网的巡检工作,生产部巡线班负责一次供热管网巡检工作,确保节日期间不停热、不断热。平稳运行到位。四平热力热网控制中心通过IDH智能热网控制系统,对281座换热站进行实时温度调节和监控,确保管网平稳运行。热源保障到位。为确保春节期间热源供应充足,公司3个热源厂将在节日期间随时待命,根据天气、热源等情况随时进行运行保障。人员保障到位。为了全力提升应急突发事件的处理能力,节日期间各部门提前安排值班人员,实行岗位责任制,严格执行专人值班和领导在岗带班制度。做好人员配置,要求工作人员手机24小时保持畅通,确保节日期间突发事件的保障工作。物资保障到位。做好节日期间的备品、备料准备。为保障节日期间抢险物资和设备供应到位,生产部对节日备品、备料进行提前准备,确保物资供应到位。

加强安全隐患排查确保节日安全供热

  公司严格进行安全培训教育、安全大检查、生产安全事故应急预案修订、24小时客服热线值班制度。公司于1月11日起开展了安全互检行动,此次检查历时15天,覆盖全市281个换热站、热源锅炉房、尖峰加热站等,通过“听取汇报、查阅安全资料、实地查看”等方式,共排查出各类安全隐患问题254项,现均已得到整改。为强化企业应急管理水平,进一步提高应对突发事件的速度、能力和协调水平,公司组织修订了生产安全事故应急预案,对联络人员信息进行调整,贯彻落实国家安全生产法律法规和标准规范。同时,公司外聘了5位安全专家对新修订的应急预案进行评审。

提升服务用户质量让市民春节更“暖心”

  春节期间,总公司客服热线及各基层单位客服热线24小时畅通,保证辖区热用户用热问题第一时间得到有效接待、解决。各基层单位积极做好应急预案,如遇突发事件或重要紧急情况,及时进行抢修和处理。节前公司通过对市区热用户进行走访,对电话报修不热用户进行重点跟踪,直至管辖所整改到用户满意为止,让英城百姓享受到舒适的温度。

  “24小时客户服务、24小时抢险待命、24小时运行监控、24小时领导值班、24小时运行巡检”,四平热力有限公司的工作人员正坚守在供暖第一线。