延时服务 业务办理惠民获赞

　　“这是我首次接触环境保护税，在申报该税种时有些‘无从下手’，眼看就到了中午休息时间，窗口工作人员见状连忙叫我过去，面对面指导，大约10分钟就让我掌握了该税种申报流程和注意事项，成功采集了相关税源信息。延时服务是真正站在纳税人缴费人立场的惠民举措，为窗口工作人员的延时服务点赞！”吉林省中鑫汇建设工程有限公司财务负责人台丙鹤充满感激地说道。

　　临近下班时，办税服务厅后台接到北京国电龙高科环境工程技术有限公司办税员刘洪涛的远程求助：“快到下班点，还打电话过来挺不好意思的，实在是时间紧迫，无法到大厅办理预缴增值税业务，请问能否通过远程方式指导我进行预缴？”后台工作人员接通电话后，当即表示能够通过“吉税办”征纳互动平台微信小程序，由窗口工作人员协助进行办理，立马就解决了纳税人的“燃眉之急”。

　　实操演示 解答ukey使用难题

　　发票开票软件税务ukey是由国家税务总局全国增值税发票查验平台推出的一款安全性极高的增值税开发票软件，通过增值税发票开票软件税务ukey能够有效地开具增值税发票，是适用于全体公民和企业的一款软件。

　　自从税务ukey发行和发票领取业务启动后，前来办税服务厅咨询实地操作方法的纳税人络绎不绝。为此，上班第一天，办税服务厅就安排窗口工作人员开展实地操作演示培训，主要对纳税人经常咨询的税务ukey初始化，发票开具、查询、冲红以及抄报税等多项系统操作内容进行细化讲解。“之前对着手册总是操作不通顺，有挺多疑问，工作人员业务能力强，讲解得认真细致，让一窍不通的我感觉操作起来容易多了！”铁西区西来顺炭火锅店负责人刘英祥咨询使用税务ukey开票的操作步骤时对工作人员给予高度赞赏和评价。

　　办税服务厅负责人告诉记者：“发票管理团队是纳税人进厅的第一‘接待人’。截至目前，我们已发行税务ukey2086个，面对各项操作咨询，发票管理团队工作人员为纳税人缴费人有的放矢地进行培训，解决了各项涉税问题，既教会了纳税人缴费人，更方便了双方。”

　　非接触式办税 足不出户领票

　　在春节后办税服务厅首个工作日，吉林省阿厦网络传媒有限公司办税人员祝鹏成通过登录吉林省电子税务局发票系统平台，申请领用了150份增值税电子普通发票和30份增值税专用发票。“不算啥新鲜事儿了，从知晓发票免费邮寄政策后我们一直都在用这个平台，新系统自动审核，比起之前去办税大厅领购发票要快多了。发票可‘网购’，对纳税人来说就是福音。” 祝鹏成说。

　　文化传媒企业是网购发票的“主力军”。2022年以来，铁西区税务局针对该类企业进行一对一宣传，手把手培训，已持续免费向纳税人提供“即办即领”式发票服务超6000余份，快捷的服务模式让纳税人能将更多的财力、精力投入到生产经营中去。

　　铁西区税务局办税服务厅成立于2018年11月，作为创建智慧办税服务厅试点，于2020年改造完成了智能化电子税务体验厅，目前拥有10个窗口，配置工作人员26人，成为四平市区内接收业务量最大、日访纳税人最多的办税服务厅，承接辖区6000余户企业、15000余户个体工商户共计21000余户纳税人，总计14类200余项涉税事项办理业务。先后获得“吉林省文明服务示范窗口”“四平市文明服务示范窗口”“省级青年文明号”“征管改革集体三等功”等多项荣誉。（全媒体记者 高鸿）