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四平热力客服热线电话24小时开通 随时接听供热用户电话
2019-10-21 09:58:41 0人看过 编辑:宋旭萌 来源:四平新闻网
       四平新闻网讯  四平热力有限公司为了保证客服热线电话24小时畅通,及时接听用户电话,解决用户问题,自9月19日起,客服部语音接待员进入倒班状态,并对掌上派工系统中四平热力5973栋大楼、梨树热力494栋大楼进行了全面测试,发现问题及时整改并复测,确保派工系统及时派工,准确无误。9月19日至10月14日共接听电话14059个,派工2032件,及时跟踪回访,服务及时率达到100%。

       为了提升服务质量,四平热力还对以往接待中的常见问题进行了梳理、汇总,整理出规范标准的解答话术,下发给员工学习,让语音接待人员的服务更加规范,更好地为用户解决问题,提高办事效率。四平热力有限公司全体员工已经做好准备,以“诚实守信,优质高效,客户满意度100%”为服务目标,为用户提供优质、高效、快捷、满意的服务。

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